1. Quiénes somos
Konla Corp es una empresa de logística (3PL) y tecnología fundada en 2015, con sede en Florida, Estados Unidos. Operamos la plataforma KCShipping (app.konla.net) y brindamos servicios de despacho, atención y comunicación a vendedores del mercado hispano. Esta política aplica a nuestro sitio konla.net, a la plataforma KCShipping y a las comunicaciones que mantenemos con vos por canales de mensajería.
2. Qué información recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando nos escribís o solicitás nuestros servicios.
- Mensajes: el contenido de los mensajes que nos enviás por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, junto con el nombre de perfil y el identificador que la plataforma nos comparte.
- Datos operativos: información de envíos, pedidos y facturación necesaria para prestar el servicio de logística.
- Datos de la plataforma: la información que cargás o se genera al usar KCShipping (clientes, cotizaciones, órdenes, etc.).
- Datos técnicos del sitio: información básica de navegación y cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione.
3. Cómo usamos tu información
- Para responder tus consultas y darte atención el mismo día.
- Para prestar los servicios de logística: preparar, despachar y dar seguimiento a tus envíos.
- Para gestionar tu relación comercial con nosotros y facturar el servicio.
- Para mejorar nuestro servicio y cumplir con obligaciones legales.
No vendemos tu información personal a terceros.
4. Mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram)
Cuando nos contactás a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, recibimos y guardamos tu mensaje y tu nombre de perfil para poder responderte y darte el servicio que solicitás. Usamos estos canales únicamente para comunicarnos con personas que nos escriben primero o que aceptaron recibir nuestras comunicaciones. Estas plataformas son operadas por Meta, y su uso también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta. Podés pedirnos dejar de contactarte por estos medios en cualquier momento.
KCShipping es además una plataforma SaaS multi-cliente: cada negocio cliente conecta su propia página de Facebook (y, cuando corresponda, Instagram). A través de las APIs de Meta procesamos, por cuenta de ese negocio cliente, el contenido de los mensajes que los usuarios envían a su página, el identificador del remitente (page-scoped ID) y su nombre público. Estos datos se usan exclusivamente para mostrar las conversaciones en la bandeja de entrada del negocio cliente y para gestionar sus oportunidades de venta. No compartimos estos datos entre distintos clientes ni con terceros, y se almacenan con aislamiento por cliente.
5. Con quién compartimos información
Compartimos datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, con:
- Empresas de transporte y correo (por ejemplo USPS, UPS, FedEx, DHL) para entregar tus envíos.
- Proveedores de mensajería (Meta — WhatsApp, Messenger, Instagram) para gestionar las conversaciones.
- Proveedores tecnológicos que alojan o procesan datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
6. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras mantengamos una relación comercial y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y operativas. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Tus derechos
Podés solicitarnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, o pedir que dejemos de contactarte. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@konla.net y respondemos a la brevedad.
7.1. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de los datos que recolectamos sobre vos a través de Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, escribinos a info@konla.net con el asunto «Eliminación de datos», e incluí el nombre o identificador asociado a tus mensajes. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos cuando se haya completado.
8. Cookies
Nuestro sitio usa solo las cookies estrictamente necesarias para funcionar. No usamos cookies de publicidad ni vendemos datos de navegación.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo el cifrado de credenciales sensibles. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, escribinos:
1. Who we are
Konla Corp is a logistics (3PL) and technology company founded in 2015, based in Florida, United States. We operate the KCShipping platform (app.konla.net) and provide fulfillment, support, and communication services to sellers in the Hispanic market. This policy applies to our website konla.net, the KCShipping platform, and the communications we have with you through messaging channels.
2. What information we collect
- Contact details: name, email, phone, and company, when you write to us or request our services.
- Messages: the content of the messages you send us via WhatsApp, Facebook Messenger, or Instagram, along with the profile name and identifier the platform shares with us.
- Operational data: shipping, order, and billing information needed to provide logistics services.
- Platform data: the information you enter or that is generated when using KCShipping (customers, quotes, orders, etc.).
- Website technical data: basic browsing information and cookies strictly necessary for the site to work.
3. How we use your information
- To respond to your inquiries and provide same-day support.
- To deliver logistics services: prepare, ship, and track your shipments.
- To manage your business relationship with us and bill for the service.
- To improve our service and comply with legal obligations.
We do not sell your personal information to third parties.
4. Messaging (WhatsApp, Messenger, Instagram)
When you contact us through WhatsApp, Facebook Messenger, or Instagram, we receive and store your message and profile name so we can reply and provide the service you request. We use these channels only to communicate with people who message us first or who have agreed to receive our communications. These platforms are operated by Meta, and their use is also subject to Meta's privacy policies. You can ask us to stop contacting you through these channels at any time.
KCShipping is also a multi-tenant SaaS platform: each client business connects their own Facebook Page (and, where applicable, Instagram). Through Meta's APIs we process, on behalf of that client business, the content of messages users send to their Page, the sender's page-scoped ID, and their public name. This data is used solely to display conversations in the client business's inbox and to manage their sales leads. We do not share this data across different clients or with third parties, and it is stored with per-tenant isolation.
5. Who we share information with
We share data only to the extent necessary to provide the service, with:
- Shipping and postal carriers (e.g., USPS, UPS, FedEx, DHL) to deliver your shipments.
- Messaging providers (Meta — WhatsApp, Messenger, Instagram) to manage conversations.
- Technology providers that host or process data on our behalf, under confidentiality agreements.
- Authorities, when required by law.
6. Data retention
We keep your information for as long as we maintain a business relationship and for the time needed to meet legal, accounting, and operational obligations. When it is no longer needed, we securely delete or anonymize it.
7. Your rights
You may ask us at any time to: access your data, correct it, delete it, or stop contacting you. To exercise any of these rights, write to info@konla.net and we will respond promptly.
7.1. Data deletion
To request deletion of the data we have collected about you through Facebook Messenger, Instagram, or WhatsApp, write to info@konla.net with the subject "Data Deletion", including the name or identifier associated with your messages. We will process your request within 30 days and confirm once it is complete.
8. Cookies
Our site uses only the cookies strictly necessary to function. We do not use advertising cookies or sell browsing data.
9. Security
We apply reasonable technical and organizational measures to protect your information, including encryption of sensitive credentials. No system is 100% foolproof, but we work to keep your data safe.
10. Changes to this policy
We may update this policy when needed. We will publish the current version on this page with its update date.
11. Contact
If you have questions about this policy or how we handle your information, contact us: